碧玉豪庭销售员行为规范碧玉豪庭销售员行为规范销售
一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚，其罚款标准是：迟到、早退530分钟第一次扣款10元，第二次扣款20元，第三次扣款50元以此类推。迟到、早退超过1小时，以旷工处罚，包庇者照此标准进行同样的处罚。2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报，原则为每周休息一天，如有特殊情况，销售经理有权随时中止轮休。病假须有县级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，无特殊情况一律不准临时电话请假。
f3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。6、工作时间不吃东西，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在销售案场睡觉。7、上班时间不得在销售案场吸烟。四、仪表、仪容1、工作时规范穿工作装并化淡妆，工作装每天保持平整，面带微笑，精神充沛，太度热情，言行规范。2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮，发弄职业整齐。3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。五、环境卫生1、做好每天的清洁值日。2、维护售楼处地面、墙面、门窗的清洁。3、售楼处内部物品码放整齐，桌面不得堆放与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。4、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。5、不随地吐痰、不乱丢废弃物。六、电话礼节1、电话铃声一响，必须在三声以内接听。2、拿起话机首先用普通话问侯（整个接电话的过程需面带笑容，太度热情，声音亲切适中）：您好，碧玉豪庭，很高兴为您服务！3、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记r