麦肯锡解决问题的7个步骤，就是麦肯锡最著名的“七步成诗”，简而言之如下：
①界定问题（陈述问题）②分解问题（问题树）③优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）④议题分析（制定详细的工作计划）⑤关键分析⑥综合建议（综合调查结果，并建构论证）⑦交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）
麦肯锡解决问题的7个步骤详细如下：第一步：问题描述1明确企业要解决的基本问题2具体的、有内容的描述问题3清楚列示问题涉及的各方面信息第二步：问题的分解1为何要进行分解11分解是提出假设的基础提出假设搜集资料分析论证偕完成咨询报告12理清思路分解区分设置优先顺序2问题分解的原则21内容是不是全面充分？22分解后的要素是不是相互独立？3问题分解的方法31不断提出假设，不断进行修正32寻宝游戏，探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么33使用树状图分解描述问题



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鱼骨图：原因分析从问题开始逐步分解使用推理假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因问题图：假设判断提出假设寻找论据证明或否决逻辑图：
判断相关原因提出可用“是”或“否”回答之问题按逻辑排序，找出相关事实形成各种选择4对问题的各种因素取舍分析41用2080法则发现关键驱动因素42不断进行头脑风暴法（Brai
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g）第三步：问题的规划1规划中应清楚列示的环节11问题的描述12问题的假设13问题的分析14分析问题所要的资料来源15对问题各部分的分工和计划16最终提交的报告2制定相应的行动计划第四步：信息的整理1资料的编辑检验11检查资料完整性分析来源交叉核对12核实记录的描述的清晰性13排除或改正错误14确认符合资料收集的统一格式

2资料整理分类21按时间分类表明趋势变化速度
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随机和周期性波动22按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系23按责任分类判断具体问题的责任承担者24按结构过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动25按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系第五步：分析和论证1分析论证的原则11以假设为前提，事实为依据，结构化论证12尽可能简化分析13要充分利用团队力量14对困难要有心理准备15不要害怕创新2分析论证的方法







21因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多r