理论●掌握建设性与非建设冲突的概念●熟悉冲突的基本过程●掌握冲突的处理方法●了解领导的特征、影响力的种类
及其形成因素
●掌握控制的基本概念●掌握控制的基本程序、基本原则和方法●能根据护理工作过程选择控制方法
●护理质量管理的特点和原则
●掌握质量、质量管理、护理管理的概
●标准化管理的基本概念
念，护理质量管理的特点和原则
8
护理质量管理●护理质量管理的基本方法
●掌握PDCA循环管理法
●护理质量评价的内容和程序
●理解标准化管理的含义
●医院分级、分等和护理管理标准
●熟悉护理质量标准内容
●护理业务技术管理的重要性
●熟悉护理质量评价内容和程序
●熟悉护理业务技术管理主要内容
●护理管理制度
●掌握护理9项核心制度
●基础护理管理
容
9
●专科护理管理
●熟悉基础护理、专科护理管理内
护理业务技术管理●新业务新技术管理
●熟悉护理信息管理内容
●护理信息管理
147续表
序号
工作任务
知识内容
●医疗事故处理条例
●护士条例
10护理法律、法规与规章
知识要求●掌握医疗事故分级、预防与处置●了解医疗事故的技术鉴定、监督
与赔偿●掌握护士条列考试、注册、执
业、处罚等内容
四、实施建议
一教材选用与编写
依据本课程标准，教材以杨英华人民卫生出版社，2004年，第一版和常唐喜高等教
f育出版社，2005年，第一版主编的《护理管理学》为蓝本，按照课程设计进行删与增。
二教学建议
1．教学方法在教学过程中根据内容采用讲授、案例讨论、角色扮演、电教等多种形式，让学生参与到教学过程中，将学习的理论和方法融入到实际中来分析，引导学生就如何解决护理管理中遇到的问题进行思考，使学生将所学知识转化为能力。
2．教学组织充分发挥临床在职管理者的实践经验，利用多媒体教学优势做好案例与角色情景的分析，将抽象的管理理论和方法与护理管理实践相结合，以消除抽象理论带给学生的乏味，激发学生对护理管理的兴趣。
3．教学评价采用形成性评价，特别注意对学生分析问题与解决问题能力的评价，要求学生完成1份可执行、可评价的学习计划并运用实际案例阐述激励机制的应用。
三教学基本条件
1．教学团队本门课程教学必须由具备临床护理管理经验的临床兼职教师担任。2．护理管理以课堂教学为主，要求有计算机网络教学条件，以便案例的展示与分析。3．校外实训综合性医院或教学医院。、
三课程资源的开发与利用
本课程是以杨英华主编的《护理管理学》为蓝本，按照课程设计进r