内分泌科
专科细化、量化优质护理服务目标细则表
一、专科优质护理服务目标：夯实基础护理为病人提供优质护理服务提高满意率。
二、专科优质护理服务依据：分级护理制度及优质护服务工作计划及标准。
三、专科优质护理服务措施
1建立良好的护患关系，面带微笑，起立迎接新病人。2备好床单元护送至床前，妥善安置，并通知医生。入院护理3主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规定等）。4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。5鼓励患者和家属表达需要和顾忌，建立信赖关系；做好入院护理（剪指、趾甲，梳头，刮胡须），处理好各种管道，皮肤、伤口。1根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱，进食等。2采用一床一巾湿扫法清洁并整理床单元，擦拭窗台、床头、床头柜，为病人提供清洁舒适的环境；如有污渍血渍及时更换床单元病号服。晨间护理3协助患者取舒适卧位。4检查各种敷料、管道情况，治疗完成情况。5晨间交流询问夜间睡眠情况。1根据级别护理，自理能力，病情需要发放洗脚水、漱口水或协助洗漱。晚间护理2严格执行作息制度，关闭电视机、要求探视人员离院，关灯，为病人提供安静舒适的睡眠环境，保证患者休息。3按分级护理标准按时巡视病房，做到“四轻”。1根据医嘱及病情给予饮食指导，告知其饮食内容。饮食护理2做好健康宣教，根据级别护理、病情需要、自理能力帮助其打饭进食。3根据病情观察患者进食后的反应。1做好大小便后皮肤的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。排泄护理3对不能下床的患者协助送大小便器，做好局部皮肤护理。4必要时局部红外线灯照烤，涂鞣酸软膏或爽身粉。
f卧位护理
舒适护理
患者安全管理
出院护理
1根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的处置及预防措施。1患者入院时为其做好三短六洁，每周剪指、趾甲一次，协助患者剃须。2生活不能自理患者协助更换衣物，及时更换床单元。3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。4保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。5经常开窗通风，保持空气新鲜，定期消毒。1按等级护理要求巡视病房，了解r