与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向1管理者与上级、同级、下属沟通的技巧abc234567沟通的原则沟通的方法沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何「处理下级越级向你汇报」？如何「处理部属的过失行为」？如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？如何「面对有能力但不听话的部属」？
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f第九章、第九章、高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（11？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
二、高绩效团队的特征1、明确的目标2、相互信任（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好5、分工与授权6、合理的激励（如何才能有效的沟通？）（在具体工作中如何操作？）（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛用什么方法培养良好的工作气氛？案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理四、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段
第十章、激励管理第十章、一、激励的误区二、激励的四原则1234公平原则系统原则时机原则清晰原则
低效率靠管理，高效率靠激励低效率靠管理，
三、激励的方法
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f1、信任2、承担责任
认可表扬赏识
（如何培养对工作的成就感？）
为什么要为下属承担责任
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁5、工作兴趣6、合理的制度7、工作气氛（物质基础还要有保障）（如何才能把工作当成是一种兴趣？）（公平、公正、公开）（是一种软化剂）
8、企业目标与使命（最终的解决方案）
第十一章、第十一章、时间管理一、为什么要管理时间1、从企业来说市场竞争的必然2、从个人来说个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则第一原则：目标管理原则第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的22个策略
讲师介绍
李革增：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲r