一个以物理网络为依托、以电子银行服务为扩展的一个随时、随地可进行个人理财的服务全国乃至全球化的立体网络。应该将自助服务、电话银行服务、网络服务进一步整合成一个统一的服务系统平台，不断拓展服务的深度和广度，同时通过联网联合，扩展服务范围，增加服务种类，并且可以通过优化服务界面、提高服务设施运行的稳定性，进一步提高服务质量，向个人客户提供3A（A
ytime、A
ywhere、A
yway）理财服务。建立健全信息网络服务系统最主要的两个方面是信息技术人才和理财服务系统。首先，引进有经验的信息技术人才，或者培养已有信息技术人才，使能胜任信息网络服务系统的开发、运行及维护。其次，开发或引进专门的理财服务系统，加强信息系统的管理和维护，形成“总行→分行→支行”的系统控制模式，提高系统的效率和安全性。根据目前的理财市场状况及技术水平，开发理财服务系统较为困难且成本高，最经济的方法是从专业金融软件公司引进。国内大多数银行已选择了引进外部的专业金融软件公司所提供的理财系统，如建设银行、工商银行、招商银行、广东发展银行等，都购买了这类系统②。专业的金融软件公司了解个人理财业务，具有丰富的银行业经验，有成熟的产品，在提供软件支持的同时，也能为银行开展理财业务起到咨询辅导作用。
①②
中国银行业从业人员资格办公室个人理财M第四章北京：中国金融出版社2007年8月第一版徐岑农行个人理财现状及发展策略J经济师2006年第4期19
f总结
交通银行个人理财业务发展的时间不长，其基础性工作还不完善，资源投入也不足。而其最主要的问题集中在品牌、产品和人才这三方面。通过分析交通银行个人理财业务所存在的问题，笔者认为应主要从品牌建设、产品创新和专业人才培养等方面作为切入点，不断提高、发展交通银行个人理财业务。通过上文的论述可以知道，虽然交通银行个人理财业务的开展并不完善，但可以预见的是，在未来几年内，其个人理财业务将会取得突破性的发展。交通银行应抓住目前中国经济良好发展的有利时机，开拓进取，大力发展个人理财业务，争取抢先占领新领域，更大地提升自身的经济效益与市场竞争力。
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f参考文献
1刘红艳商业银行个人理财业务研究EBOL中国知网2007年4月2刘荣商业银行个人理财业务中存在的问题及对策J浙江金融2007年第5期3中国银行业从业人员资格认证办公室银行业从业人员资格认证考试辅导教材个人理财M北京：中国金融出版社2007年8月第一r