全方位的挑战：1）交易方式改变（网上交易）（银行的发展历程）；2）消费方式改变（“点鼠标”，降低了购买方的交易费用）；3）营销方式改变（广告方式、品牌推广方式、销售流程方式、客户管理方式）；4）整个流通环节再造（由“厂商批发商零售商消费者”变为“厂商消费者”；物流体系）；5）采购方式改变（降低了厂商的交易费用，企业与供应商战略联盟的重塑）；6）企业资金筹措的操作手段改变（资本市场、商业银行）7）人才的挑选与聘用也发生了革命性的变化（人才自荐，全球招聘）；8）企业技术来源和企业研发（RD）正在改变；9）企业的生产组织和生产过程管理改变（流程再造、虚拟企业）（4）管理理论的发展1）目前国内外学者在电子商务对管理变革研究方面形成了一些新的观点和理论，如企业再造工程（ree
gi
eeri
g），业务流程再造（BPR）、供应链（supplychai
）管理和基于供应链的新型物流（Newlogistics）管理方法等。2）目前电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率、低成本、高质量为目标的管理理念正在形成。（5）电子商务管理的核心理论产生程大为的《电子商务管理》（人大）美国学者RaviKalakota，A
drewBWhi
sto
著的《电子商务管理指南》王学东主编的《企业电子商务管理》和《电子商务管理》（6）集中体现电子商务管理思想的软件生产与应用的逐渐成熟随着电子商务的不断发展，各种集中体现电子商务管理方法、理念及思想的软件不断被生产和应用。如企业资源计划（ERP）系统软件、客户关系管理（CRM）软件等。其中ERP的代表厂商有浪潮通软、金蝶、用友、SAP、东软、和佳、艾克国际、四班、利玛等；CRM的代表厂商有TurboCRM、Avaya、Peoplesoft、O
yx、创智等。此外还有许多厂商也生产管理信息系统（MIS）软件、决策支持系统（DSS）软件。2电子商务管理形成期的四个特点（简答）A“三流”合一并趋向协同基于I
ter
et的电子商务有了计算机技术、通讯技术和网络技术的支撑，使得人类第一次能够将商务活动的信息流、资金流和物流集合到一个系统中，逐步趋向三流协同互动。B信息技术和商务活动密不可分商务活动的协同开展离不开信息技术的支持，信息技术又在商务活动不断发展的过程中逐步具备商务观念。现在，我们不能把信息技术理解为是一种普通资源，其真正的内涵在于对商业观念、商业模式以及商业方法的全面革新。C理论与实践相互促进随着电子商务实践活动不断开展，电子商务管理理论r