来收拾自己2、开牌站门
注意：1、美容师在房间内尽量与客人沟通快乐
和养生的话题。2、如需做美容项目，要与导师配合，更
具顾客的需求选择合适的产品及价位。
注意卫生的清洁和物品的归位
美容部新客接待服务流程
第二节接待礼仪标准及流程
步骤
站姿
坐姿走姿蹲姿
语言
动作
1、站姿端正、抬头、挺胸、收腹，双眼平视，微收下颌，脚成“V字步”站立；
2、两臂自然下垂，左手搭在右手上，向前轻轻相握置于正中部位，呈“心”字形；
3、精神饱满，面带微笑（八颗牙齿）；4、面向店外，身体与门呈45度，目光始终观察店外情况。1、端正、挺胸、收腹、双膝并拢，坐椅子23处不前俯后仰，不
翘二郎腿，不交头接耳、勾肩搭背。1、抬头，挺胸、收腹、双臂自然下垂，摆动幅度不能太大，不能斜肩，1、靠右行驶。摇头晃脑，勾肩搭背。1、左脚前右脚后，上身挺直臀部不能太低或太高。
备注
f引领仪容仪表
注意力
4．引领或带顾客上楼梯时，走在顾客的右前方，在顾客前一步面向顾客，身体和顾客呈90°；
5．下楼梯时，走在顾客的右下方；6．引领手势与身体成75度，五指并拢、在顾客前一步面向顾客。身
体和顾客呈90°；1、发式：长发盘起不能太乱，短发定期修剪，颜色和发型样式不易太
夸张；2．妆束；粉底、睫毛膏、唇彩，眼影；3、衣着：工作装，工作鞋，肉色丝袜，美容师白色短袜；4、体味：淡淡香水；1、进出时见到所有人要点头微笑打招呼。进出时店内人员互相问候上
午好下午好。晚上好；2、注意进店客人，离店客人，店内流动客人（银台结帐情况）。
1、随时注意检查自己的发式、妆束、衣着、体味等整体形象是否得体。
1、在工作场所不能大声说话。
1、欢迎光临店
1、客人接近门时，站位人员向内拉门，全部打开，第一个顾客进入时，4、多位客人同时进入时，接待依从依次
2、里边请
行45度鞠躬礼，同时问候（欢迎光临）；
引领请顾客稍等寻求帮助；
3、您请坐，请问您喝点2、站位人员注意店内客人出入，客人出门时，站位人员向外同时推门，5、导师忙时，前台接待，程序同上，并
什么？
并问候（谢谢光临）；
请顾客稍等；
迎客4、好的，请稍等。这是3、奉茶时，倒茶倒至八分满，不可太多或太少。两手端起（右手握杯6、导师来时，要说对不起，让您久等了。
您要的XX，请慢用。
旁，左手托杯底）先端给客人，客人不接时再放到桌上，端茶时不7、配合人员可帮肋倒水；
5、赞美客人。
可将手指攀放在杯口上；
8、随时注意桌面r