待活动。通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传,让客人了解了酒店的产品,使各项活动顺利推广并销售。另还还有时令的新菜宣传,根据不同季节客人需求,制作不同的主题,对个别菜品重点宣传,让客人在期待中去尝试,突出酒店餐饮创新的特点。
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2、节日营销:通过对春节、情人节、妇女节、母亲节、端午节、中秋节、圣诞节等节日宣传,进行适当的环境布置,营造节日氛围,推出促销或回馈活动,表达对客户的人文关怀,树立酒店良好的社会形象,同时进行酒店经营项目的推广。3、目前正在与深圳蜜鸟公司开展微官网的全员营销平台搭建工作,通过我酒店的官方微信号,搭建新的网络宣传平台,将酒店的最新动态活动更新到微信上,起到对外宣传的作用,同时也可满足全员销售得策略。4、在宣传设计期间,尝试新的宣传方式,利用酒店与塔米机器人的合作,有塔米免费提供了现有的机器人,可播放酒店的宣传视频,大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式,使其宣传更为生动。
三、市场开拓及开发1、2018年部门还积极做好市场开发工作,充分掌握本地市场发展动态,利用西安经济开发大力宣传旅游的好势头,持续跟踪新入住我酒店区域附近的大型企业及中小型企业。并且为酒店新开发了旅行社市场及政府市场两大板块,成功接待了模德旅游的批量韩团,以及凤县招商局的西洽会活动,西安市法制办培训会议,中华医学会西安杨森制药代表团等。2、坚持做好客户维护,积极开拓市场:一直以来,营销部坚持做好情感营销,努力开发和培养忠诚客户。经常与客户保持密切联系与沟通,定期拜访,保持良好关系。根据客户消费情况,在各种节、庆日实施不同的馈赠方式和标准,适时对大
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客户进行宴请及互动、融洽客我关系,深得客人认可与好评,提高了客户的忠诚度。
根据酒店的经营优势和市场定位,2018年上边年,商务客源是酒店销售工作的重点,同时,也加强对政务单位开发。对会议及团队认真做好会前、会中、会后三个环节的服务工作,安排人员全程跟踪会议,努力提高会议客人的满意度,促进会议团队的销售。先后顺利承接了多次的大型会议团队。
3、努力扩大网络订房和旅行社订房:订房中心客房收入上半年为¥5681万元,较上年同期减少736万,目前订房中心的市场份额还有待增加,下半年积极与订房中心紧密沟通,持续与国内各大网络订房公司加强联系合作。
四、款项回收:签单协议单位已是酒店较为稳定的客源之一,但r