别特征：女性和男性往王对于火锅的锅品、口味轻重、菜品类型等方面都有一定的差别。
f消费者的地区和民族特征不同地域、不同民族的人们对于火锅的锅品要求千差万别，应当加以区别。
当然，由于火锅的相互渗透性、交杂性，很多火锅已经被改良、创新，适合大多数人的口味，具有共性了，但是对于消费者的分析必不可少。
2、顾客消费行为分析：消费是一个综合概念，消费行为包括消费水平、消费结构、消费方式和消费习惯。消费水平和顾客的经济承受能力有直接的关系，体现了顾客的支付力和这种支付力相适宜的需求满足，直接表现为顾客选择火锅店的档次和类型。消费结构是顾客各种消费支出的比例，其开支与职业、年龄、性别、地域民族等因素有密切联系消费方式有个人、家庭、商务、团体等，不同的消费方式在选择档次与品种方面各有不同。消费习惯体现在对就餐环境、氛围、品派、风味、经济等方面形成的习惯。3、顾客消费特征分析：不确定性：大部门顾客是流动的，小部分是确定的，因此选址要合理。大学生校内（）随机性：顾客数虽多、差别大，对火锅的消费具有选择性，因此要把握火锅发展动态，及时调整口味，改进创新。
f灵活性：之是由成功的品派所决定，以顾客就餐的频率和回头率
为标志。
引导性：调整经营策略、成功的广告运做等，都会对顾客的消费
产生一定引导。
三、火锅市场的划分
（一）划分要求：
1、对经营品种、酒水饮料、服务水平、营业时间、交通状况等
具体的方面要准确掌握，用于对比自己的品牌能否进入市场。
2、具有可操作性。如果得出市场结果与自己的人力财力物力等
不配套，难以实现经营目标，必须放弃，重新划分失常，找准位置。
3、具有稳定性。市场划分后，只要符合实际就大胆开拓，制定
长期计划，占领失常。
（二）划分种类
1、地理位置；火锅店的地域性对其经营有较大的影响，要充分
了解火锅地理因素。同一个区域，不同的店和锅品服务于不同的消费
群体，而同一店和锅品到了不同地域
3也会
有变化。
2、人口分类：受人们的居住、文化、宗教、民族等因素的影响，
对火锅的消费有差异，对品种、档次、目的均有不同。不同层次的消
费群，对档次、品种要求也不同。
3、顾客区分：除了考虑顾客的职业、收入外，还要分析其动机，
是传统节俭形、经济实惠行、新朝冲动形，还是豪华张扬形，才能取
f得实效。
4、行为分析：将顾客分为常客、一般客人、流动散客、新客等
等，这与火锅店质虽服务r