全球旧事资料 分类
、利用有效货架空间,商品整齐有序。3、醒目,让顾客愉悦,有吸引力。4干净无积尘,外包装或外形完整。5、易放易拿,标答对应,陈列整齐完整。6堆头显眼、有量感、POP广告牌醒目干净。(4)促销商品1、促销价格严格按照活动要求。2、特价牌有显特价提示、活动时间。3、简报派发,告之顾客活动内容,打动顾客。4、促销按要求发放,不得出售或挪用。(5)库存1、目标库存量及单类商品适量。2,商品保持期不可超过限期的23。3、商品过期、积压或商品严重缺货,责任人将受到相关处罚。(6)商品信息1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化),并提交书面报告。2、定期对业态的了解(本行业的发展变化以及流行商品的变化),并提交书面报告。(7)商品的报损1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)一定要报损。2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。3、商品报损超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。36收银员操作规范(1)岗位职责1、严格尊守门店的各项规章制度,服从领导安排,正确迅速结账,做好对顾客的收银服务工作。2、保证收银机的清洁卫生及正常使用,学会日常的维护及简单的故障排除。(2)作业要求1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。
3
f2、准确正确识别纸币,收银机操作训练。
3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用,收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单,
交班后立即将销售款上交财务。
4、收银员“三声”服务,唱收唱付,使用礼貌用语,如“您好”欢迎光临共多少钱收您
多少找您多少等,亲自提醒点清余款,若有少许顾客换商品交有服务台处理。
5、谨防高档贵重商品被调包,若有大单购物或顾客高峰,加多营业员协助装袋,并加强卖场看
管。
6、在上岗期间,收银员不得擅自离开收银台。
7、收银员不得漏收商品款项。
8、如收银员对帐时短款,由收银员写出原因,对短部分进行赔偿,如收银员对帐时多款超过千
分之五,要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象,轻者调换工作岗位,重者予以辞
退。
9、收银员每天交班前或营业结束后,必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私
人物品及现金,如发现作偷盗论处。
10.任何收银员不能私自外出换零钱。
11、
37安全操作规章
(1)消防安全
1、门店消防设施必须齐全。
2、买场内平时应保持疏散通道的畅通,不准堆放任何物品于疏散通道上。
3、用电须遵r
好听全球资料 返回顶部