2005年5月秘书国家职业资格四级考试题
第一部分职业道德一．职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题
2．《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。A．爱岗敬业，诚实受信，办事公道，服务群众，奉献社会B．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义C．爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献D．热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明3．下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）A．语调柔和，使客人产生甜蜜感
fB．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，直接指出客人的不足之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢4．下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）A．个人生活要节俭，单位之事不多管B．只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗C．心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D．勤劳节俭旧观念，多挣多花新社会5．从业人员对爱岗敬业的准确理解是（）A．只选择自己喜欢的岗位B．只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C．虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D．干一行，爱一行，专一行（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第68题）清代，无县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这
f里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”6．看了上述案例，你认可下列说法中的（）A．蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他B．蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情C．蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任D．蔡某的友人在蔡某那里没留字据，不和常规7．蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上。”这句话的含义是（）A．我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B．你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C．我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D．做人的原则在我心中，不在外面8．通过上述事例，可以推断（）A．在社会生活中，有比金子更可贵的东西B．不是社会中的每一个人都需要钱C．在社会生活中，只有少数人讲信用
fD．钱对人们的生活并不重要（二）多项选择题（第916题）9．下列说法中，属于服务忌语的是（）A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”B．服装店营业员：“您到底要那种款式，想好了没r