对手;
即使不考虑竞争,营销也是需要的,它使合适的咨询师和需要且准备聘用他或她的客户接触。客户可能不知道你的X公司,或者对咨询的内容缺乏了解,或者只是胆怯和害羞,因此,市场营销这壹专业方法将扫除这些障碍且建立双方所需的合作关系。
值得庆幸的是,越来越多的咨询师,实际上仍有其他行业的人员,把市场营销视为服务概念的固有特征。营销且不是凌驾于专业服务之上,是专业服务本身需要建立且保持壹种有效的咨询师和客户的关系。它能够识别客户的需要和要求,揭示客户的心理,确定专业人员能够为客户服务的最好方法,且使整个咨询过程运转起来。按照这种观点,服务营销是壹种真正意义上的专业服务所必需的条件。当销售完成时营销且未结束,合同签定后,咨询师仍继续营销,直到项目开展及项目完成以后。
f3咨询中的营销方法
1管理咨询X公司营销什么
咨询营销受到咨询服务的“不可感知性”的严重影响,客户不能充分观察他们打算购买的“产品”且拿它和其他咨询师提供的产品相比较。即使咨询师提供结构化的系统和方法体系使产品的可感知性有所增加,它也永远达不到象工业产品以及其他服务部门提供的产品那样的可感知程度。
咨询师所卖的是壹种服务的承诺但不是保证,这壹承诺将满足客户的需要且解决问题。为什么潜在客户仅仅购买壹个承诺?为什么他或她愿意冒这样的风险?
首先,客户坚信或只是感觉得到咨询师的帮助或许有用。
其次,客户没有挑选的余地购买任何咨询服务不管是从你非常熟悉的人仍是你已从别处见到过他们工作的人那里都是购买壹种承诺。在别的X公司奏效的办法未必适用于你。不准备冒这个风险也不准备购买承诺的客户壹定不会使用咨询师。
最后,咨询服务营销绝不能忽视咨询X公司和该X公司雇佣的个别专业人员之间的细微差别。的确,在购买壹家优秀的专业X公司的服务
f时,客户通常期望有壹定的质量,完整性甚至壹致性,以反映X公司整体的技术专长和组织文化。然而,咨询师也是人,绝对的壹致不仅是不可能的,而且也是没有必要的。见多识广的客户了解X公司的形象,技术专长及标准和单个咨询师的能力、个性及风格之间差异。因此,咨询X公司不仅要营销自己而且要营销它的每个成员和小组。
2咨询营销七项基本原则
经验表明,成功的咨询服务营销必须遵循壹定的基本原则:
把客户的需要和要求视为营销活动的核心
把潜在客户不需要或不想购买的东西卖给他们是没有道理的。如果客户听说你是壹位卓越的r