附件七
附件三
质量目标管理方案
序过程号编号
过程名称
1
C1
顾客要求及报价、订单评审过程
统计部门
责任人
绩效目标指标
指标计算方法
业务部
订单评审及时订单及时评审次数订
率
单总个数100
过程目标
≥99
措施实施方法
所需资源
1、建立合同评审报价管理程序；2、业务人员接待客户订单第一时间组织相关人员立电话传真计算即评审，发现问题组织会议进机打印机行沟通，且业务经理进行监督。
开始日期201711
完成日期20171231
统计频率
每月
备注
2C2样品过程
工程部
送样合格率
送样合格次数总送样次数100
≥90
1、建立样品制作管理程序；
2、接到客户图纸技术部需进行评审；3、样品生产过程按照客户要求策划制作工艺和要求，建立检验标准，完成后需
计算机、绘图软件、测试设备、生产设备
要内部进行检验。
201711
20171231
每月
3
C3
生产计划管理过程
生产部
生产计划达成实际完成数月计划完
率
成数100
≥95
1、建立各设备的标准产能；2、每天跟进生产状况进行计划、人员的调整；3、按计划进行采购物料，设定物料的库存要求；4、保证设备运行正常，按计划对设备进行保养；5、现场不能满足或紧急情况时，选择合适的供应商进行外发加工。
计算机、统计软件
20171120171231每月
4C4生产过程
品质部
制造过程合格（总投料数不良数）
率
总投料数100
≥98
1、建立生产过程控制程序、产品标识和可追溯性程序、各设备作业指导书、检验标准；2、员工入职需进行培训，确保人员熟悉公司规定、设备操作、产品要求等；3、建立仪生产设备、测试器校准计划，确保仪器合格；设备、物料4、建立员工《岗位职能矩阵图》，识别员工培训需要，建立培训计划，按要求对员工进行定期培训和考核；5、设备工装建立寿命管理。
201711
20171231
每月
f附件七附件三
5C5产品交付过程
业务部
品质部
6
C6
顾客满意回馈过程
业务部
7
M1
组织分析与经营计划管理过程
总经理
质量目标管理方案
产品按期交付产品交付次数产品需
达成率
要交付总次数100；
≥98
1、按要求订单和评审结果，
制定出货计划；2、制定生产
计划，并跟进实际情况进行调
整；3、每天跟进生产状况进
行计划、人员的调整；4、按计划进行采购物料，设定物料的库存要求；5、保证设备运
生产设备、测试设备、物料
行正常，按计划对设备进行保
养；6、现场不能满足或紧急
情况时，选择合适的供应商进
行外发加工。
201711
20171231
每月
产品投诉率
客r