指标类型
序号1
考核目的考核期考核期内部门相关设备维护情况
权
重
23内部运营类指标4
考核其当月采集数据中有效数据占比率考核其对于公司数据库数据资料安全的保障性（非通过流程性申请造成数据外流）考核其是否按照公司要求每月至少两次对于数据库进行整理
5
考核其当月数据采集量及入库率是否达标考核工作人员对于设备档案及维护维修档案的简历及保存是否及时、完整、准确根据系统、网络等相关维护情况，定期进行反馈及培训方案拟定，并实施，规避相同问题多次出现考核其给予数据需求部门或个人的数据供给比率
6
学习发展类指标
7
8
客户类指标
9
考核其给予数据需求部门或个人的数据供给效率
10
设计并优化项目客户服务各种流程，维持良好的客户合作关系（内、外部）
f关键业绩指标（KPI）
计算公式考核办法
考核维度
权55
重
分
值
业务应用系统及服务器系统软件维护（∑实际维护次数∑额定维护次部门相关维护实现、质量、报告数）100网站系统及办公系统、杀毒软件维护登记记录规定采集数据合格率数据库数据安全数据库整理及时性（∑当月采集数据合格量∑当月采集数据量）100∑非法数据外泄次数100（∑当月数据库整理次数∑每月数据库规定数据库应整理次数）100（∑当月数据入库量∑当月采集数据量）100∑职责内核算错误次数100方案每迟提交一天绩效考核总分根据部门计划考1，培训计划每少开展一次绩效考核核总分1（∑提供数据量∑需求数据量）100
101515
数据采集及入库量
15
档案管理
10
培训计划完成情况
5
数据提供比率
10
数据提供效率
客户投诉率
项目要求及部门（1＋－（（∑实际数据提供用时规定－∑要求数据提供用时）∑要求数据提供用时））100if∑项目投诉量普通事故上限3300if∑项目投诉量次，重大责任事30，（∑项目投诉量故1次考核总分3100））归零
5
5
f自
评
上
级
人
资
fr