管理的特点1供应链管理是以实现顾客满意为最高目标。今天在顾客驱动的市场中顾客需求构成市场需求形成企业获利潜力需求的满足状态制约着企业获利的多少因此顾客的满意就是企业效益的源泉顾客需求是推动企业生产经营活动正常进行的必要条件也是供应链存在和发展的必要条件。在供应链管理中顾客服务的目标设定优先于其他目标它以顾客满意Customersatisfatio
即CS为最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求它通过降低供应链成本的战略来影响顾客需求中的价格因素例如沃尔玛的天天平价0政策它通过提供质优价廉的商品满足顾客需求在实现自身发展壮大的基础上提供与其竞争对手所不同的差别化的
f顾客服务以此提高顾客满意度获取竞争优势。2供应链管理是对物流活动的一体化管理。物流一体化I
tergratedLogistics是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作达到提高物流效率、降低物流成本的效果。在传统的企业管理模式下企业内部各职能部门之间是按本部门的利益开展经营活动的由于职能部门利益冲突信息交换不灵难以实现企业整体目标最优企业与供应商、批发商、零售商和最终用户之间也是相互独立的它们之间是相互对立的交易关系缺乏必要的信息交流与共享按照各自的利益进行经营活动容易引起企业间的利益摩擦而在供应链管理中企业超越了组织机构的界限把企业内部各部门及供应链参加各方结合起来克服了传统的以职能部门为基础的管理缺陷改变了交易双方利益对立的传统观念在整个供应链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系使竞争对手成了同盟军把从供应商开始到最终用户的物流活动作为一个整体进行统一管理从整体和全局上把握各项活动使整个供应链的库存水平最低实现供应链整体的物流最优化。3供应链管理是以信息为核心的管理。产品和成本曾经是构成企业竞争力的第一要素现在仍然是企业考虑的重要因素。随着电子商务的发展企业能否准确及时的获取信息以及对信息作出及时的响应是决定一个企业竞争力的核心问题。供应链管理具有这样的优势通过建立强大的信息网络利用先进的信息技术如EDIINTERNETEOSPOS使供应链的参与各方不仅能及时有效地获得其客户的需求信息并对信息作出及时响应满足客户的需求还能缩短从订货到交货的时间间隔提高企业的服务水平。离开信息及网络技术的支撑供应链管理就无法进行下去信息已成为供应链管理的核心要素。4供应链管r