、所有出售商品必须填写用户登记表、保修单、质量跟踪卡，详细记录客户信息：名称、地址、电话、所购商品名称、规格型号等；3、用户凭保修单、购买发票享受保修及售后服务；4、公司售后服务人员将定期电话回访或信函回访用户，对重点产品由专人进行质量跟踪，对用户意见和建议及时记录并反馈厂家；5、如出现问题及时解决，如有严重问题24小时给予解决；6、对售后服务及质量跟踪人员定期请厂家培训。
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售后服务及质量跟踪记录此记录表为A4纸横用产品名生产厂规格型生产日出厂编供货单用户名用户最终用相关服务人称家号期号位称地址户联系人员签
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医疗器械退货记录此记录表为A4纸横用
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次性使用无菌医疗器械进货验收控制程序1目的对购进的一次性使用无菌医疗器械产品进行检验，确保产品符合规定的要求。
2适用范围适用于本公司采购的一次性使用医疗器械产品的检验或验证。3职责3．1质量管理部门负责制定进货验证方法。3．2质量管理部门负责进货产品的质量验证、复核工作。3．3仓库保管员负责进货产品的请验、保存。4工作程序4．1产品验证方法的制定质量管理部门根据本企业经营产品的有关国家标准、行业标准、注册产品标准制定《产品进货验证方法。4．2请验采购产品到货后，暂存在仓库待检区，由仓库保管员将供货送货单送交质量管理部门，以示请验。4．3检验验证4．3．1检验人员接到送货单后的检验项目，逐项进行检验。按《产品进货验证方法规定
4．3．2检验人员检验后及时做好检验记录，经质量负责人复核后，检验人员、复核人员在进货检验记录上签字。
4．3．3经检验合格的产品，仓库保管员将其放于合格品区，按《产品出入库管理制度办理入库手续，按有关规定进行保存。
4．3．4经检验不合格的产品，仓库保管员应将其放于不合格品区，按《不合格品控制程序》执行。
4．3．5检验记录由质量管理部门保存5相关文件及记录5．1《产品进货验证方法》5．2《出入库管理制度》5．3《不合格品控制程序5．4进货检验记录
次性使用无菌医疗器械仓储管理控制程序
1目的防止产品的变质和损坏，保证产品售出交付时符合规定要52适用范围适用于对一次r