品管培训资料
A部培训资料
第一章ISO
000基础知识
1．ISO的含
义：
ISO是国际标
准化组织，其英文I
ter
atio
al
Orga
iza
tio
Fo
Sta
dardizatio
的缩写
2ISO9001与
SO9002有什么根本区别
ISO90
1与ISO9002的根本区别是前者比后者多一个要素设计开发
ISO的核心文件是什么
ISO的核心内容是1文件及资料控制2品质审核3纠正及预防措施
ISO核心思想是什么？
ISO的核心思想是纠正及预防
公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？
公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作
的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。
ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？
ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理
办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件
ISO的精神是什么？
ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）
ISO的组成部分有？
61548ISO的基本原理和术语
61548质量管理全系要求
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f61548ISO9004实施61548ISO19011管理体系审核指南61548其它94版与2000版的区别？强调了“过程”管理模式注重了“顾客”导向提出了法律要求明确了资源管理范围强调了对最高管理层的要求注重了目标管理扩充了人力资源管理的范围等02000版ISO000族文件结构是？核心标准其它标准技术报告小册子SO9000SO9001SO9004SO9011ISO10012ISO10006SO10007SO10013SO10014SO10015SO1001761618质量管理原理选择和使用61618小型企业的应用1。如何使用基于过程的质量管理体系表述GBTI9000族标准？
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f本标准采用过程方法管理组织
2ISO中质量管理的八项原有？61618以客户为关注焦点61618领导作用61618全员参与61618过程方法61618持续改进61618基于事实的决策方法61618互利的共方关系61618管理的系统方法第二章品管知识第一节品管发展史第一阶段操作者品质管制8世纪产品从头到尾由同一个负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段领班的品质管制9世纪开始生产方式开始变为将多数人集合在一起置于一个领班的监督之下由领班来负责每一个作业员的品质第三价段检查员的品质管制一次大战期间工厂开始变得复杂原有的一个领班除了要管理大量的工人以外还要负责管理品质显得力不从心因而发展出指定专人来负责产品检查第四阶段统计品质管制StatisticalQualityCo
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f从1924年美国r