次介绍法客户见证法视频教学对比法介绍产品营销技巧四：客户异议处理与挽留技巧正确认识客户异议根据客户性格进行客户挽留不同性格的客户提出的异议不同挽留客户应具备的心态面对异议的正确心态欣喜心态感恩心态客户异议处理的四种有效方法提前异议处理法引导法同理法幽默法客户常见异议
f我不需要
我再考虑一下表示没空，出差，在开车开会这个价格太高了发份传真过来看看吧。我领导还没有答复，具体什么时间答复，我不知道我已经用其它公司的产品了，暂时不需要你们这个业务不适用你们的业务很麻烦你说的我不清楚，不明白这个业务不适合我，我朋友用过你们的业务办理容易，取消起来太麻烦你们怎么老是打电话过来呀你们都是骗人的你们为什么老是来骚扰我？先发份资料过来吧，等有需要的时候再联系你异议处理训练
现场扮演：让所有的学员进行现场演练，把所有的异议现场处理情景演练：客户与客户代表的模拟训练营销技巧五：把握促成信号促成信号的把握什么是促成信号？促成的语言信号促成的感情信号促成的动作信号
f案例分析：客户想与我们合作的18句话。
现场讨论：哪些信号是积极的购买信号？营销技巧六：促成技巧常见的6种促成技巧
直接促成法
危机促成法
二选一法
体验促成法
少量试用法
客户见证法
现场演练：学员学会3种以上的促成方法营销技巧七：电话结束语专业的结束语
让客户满意的结束语
结束语中的5个重点
电话营销沟通技巧
一、掌握客户的心理二、声音技巧
a、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；b、有感情；c、热诚的态度。三、开场白的技巧a、要引起客户的注意的兴趣；b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；f、简单明了，不要引起顾客的反感。四、介绍公司或产品的技巧
fa、面对“碰壁”的心态要好；b、接受、赞美、认同客户的意见；c、要学会回避问题；d、转客户的反对问题为我们的卖点。五、激发客户购买欲望的技巧a、应用客观的人的影响力和社会压力；b、用他的观点；c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；d、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
电话是目前最方便的一种沟通方r