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技术服务承诺书
篇一技术服务承诺书20XX
技术服务、技术培训及售后服务承诺书
我公司一直恪守“服务求满意诚信铸品牌”的务实质量方针以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感以严谨、认真、负责的工作态度严加监督确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求为此我们做出如下技术服务保证承诺
1、技术质量保证
11我方严格按需方要求选派有经验的技术人员对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中如发现有质量问题我方及时解决并提供备品、备
f件做好销售服务工作。
12严格执行供需双方签订的技术合同如有更改必须得到需方的书面认可。
2、质量信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨保证所供产品检测手段完备保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。
3、销售服务保证
我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中对产品在安装或运行中出现的任何问题在1小时之内做出响应2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题做到用户对质量不满意服务不停止。
4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务对现场走访时出现的问题及时解决当时不能解决的报公司公司1小时派人员到现场解决一年现场走访2次。
5、质保期后我公司会继续保持与用户联系随时了解我公司工程产品的售后信息以便及时技术服务承诺书采
取纠正预防措施并派专人进行定期检查使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应给出相应解决方案。2小
f时内派出专业技术人员赴现场解决问题。
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篇二技术服务承诺书
技术服务承诺书
为确保本项目的验收、安装、运行及维护我方提供本项目所有设计文档和使用说明手册以满足客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。我方对所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责
1技术支持服务流程图
2技术支持响应
我司在技术支持提供期内如发生故障我公司在接到技术服务请求电话后24小时内应予以响应并及时协助对故障进行排除。
3技术服务保障
提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。从验收之日起我方将对本项目的系统运维提供支持服务r