工作状况向班组派工。３、实施维修作业
１班组接到任务后根据《接车登记表》对车辆进行验收。2确认故障现象必要时试车。3根据《任务委托书》上得工作内容进行维修或诊断、4维修技师凭《任务委托书》领料并在出库单上签字。5非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上得电器设备。6对于顾客留在车内得物品维修技师应小心地加以保护非工作需要严禁触动因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客得同意。4、作业过程中存在问题1作业进度发生变化时维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问以便服务顾问及时与顾客联系取得顾客谅解或认可、2作业项目发生变化时增项处理。５、自检及班组长检验１维修技师作业完成后先进行自检、２自检完成后交班组长检验。3检查合格后班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等并签名、4交质检员或技术总监质量检验。6、总检质检员或技术总监进行１０0总检、
f7、车辆清洗1总检合格后若顾客接受免费洗车服务将车辆开至洗车工位同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。2清洗车辆外观必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。３彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位得灰尘都要清理干净注意保护车内物品、４清洁后将车辆停放到竣工停车区车辆摆放整齐车头朝向出口方向。三、交车服务1、通知服务顾问准备交车
１将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管并通知服务顾问车辆已修完。
２通知服务顾问停车位置、2、服务顾问内部交车1检查《任务委托书》以确保顾客委托得所有维修保养项目得书面记录都已完成并有质检员签字。２实车核对《任务委托书》以确保顾客委托得所有维修保养项目在车辆上都已完成。3确认故障已消除必要时试车。4确认从车辆上更换下来得旧件。5确认车辆内外清洁度包括无灰尘、油污、油脂。6其它检查除车辆外观外不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
f3、通知顾客约定交车１检查完成后立即与顾客取得联系告知车已修好。2与顾客约定交车时间。3大修车、事故车等不要在高峰时间交车。4、陪同顾客验车１服务顾问陪同顾客查瞧车辆得维修保养情况依据任务委托书及接车登记表实车向顾客说明。2向顾客展示更换下来得旧件、３说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。4提醒顾客下次保养得时间与里程。５说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。6向顾客说明、展示r