至抱团、冰冻的僵局就会发生。所以,对待被拆迁户始终要以平等的姿态说话,尊重的方式工作。例如:这几天中请你安排一个时间接受评估。这几乎是命令式的,如果换一个说法:如果你方便的话,这几天中由你安排一个时间进行评估,你看如何?后者体现了平等与尊重。又如:被拆迁户递给你一支廉价香烟,你是抽烟的而不接或者虽点而不抽,或者你拿高档烟还敬他,这会伤害他的自尊。再如:
f补漏时,他指出诸如一根木桩或一棵杂树,或一块拦鸡网要求补偿。如果你说:这个不值钱的,还有哪些值钱的?这样会使他自卑,如果你细致地记下,他就觉得你人好,会尊重你。记住,尊重是相互的,尊重源于一言一行。
2细微处给予关怀
拆迁,对极大数的被拆迁户来说是第一次,是家庭中的头等大事,也确实存在许多的困难。例如,在选安置房时,有的住户连房型图都看不懂,房屋的坐落位置亦不知,你要悉心地讲解,耐心地帮助他。又如家中有老、弱、病、残、孕者,又要省些房租,租房亦很困难,你要指导他到农村里去租闲置房,或送老人到养老院,帮助他克服暂时的困难。和谐拆迁不是一句空话,在细微处给被拆迁户予关怀,才能创造一个温馨和谐的拆迁环境,推动拆迁工作的有序开展。
3细心地拉近距离
拆与被拆,虽然是矛盾的双方,但决不是敌对的双方。这就需要拆迁人主动地拉近双方的距离,先由不再敌视拆迁人,到逐渐地信任拆迁人,最后十分地信赖拆迁人,拆完了成为好朋友,这是最完美的拆迁过程。你要像他家庭中的一员,帮助他解决一些拆迁过程中的实际困难。例如:请朋友的车送老人进养老院;到残联申请一辆残疾车送去;办个低保;帮他把农产品卖了…。这些看似和拆迁无关,其实和拆迁极大地相连,是拉近距离最有效的手段。
f拆迁执行
1、说服教育,提升拆迁户的自我控制力。拆迁人员对拆迁户的控制,正如前面指出的是人进行的控制,并且是对人进行的控制,简言之,是一小群人控制一大群人。而人的行为是由人的思想、性格、经验、社会背景、认知水平、情感、情绪等多种因素综合作用的结果,所以对人的行为控制的变量很多,很复杂,也很难。但控制者也是人,所以有意识地、有选择地向受控者输出信息,控制他的行为变量,缩小他的行为空间,使他趋向于控制者的目标运动。通俗地说,通过说服教育,改变拆迁户的思想认识,提高拆迁户的认知水平,从而提升拆迁户的自我控制能力。人控制人的一个重要特点就是控制者的意志要通过受控制者的自我控制来实现,除非r