要内容有：1项目机构与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等；2房屋及共用设施设备的管理；3环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等；4客户管理、客户服务和便民措施；
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f5精神文明建设；6物业的租赁经营；7财务管理，包括对物业服务费和专项维修资金的使用和管理。三物业管理项目的承接有全方位服务型管理、顾问服务型管理和合资合作等三种方式。第二节物业管理招标投标的策划与实施一、物业管理招标投标的基本要求与原则（了解）考○物业管理招标投标的基本要求：遵守法律法规、考虑市场要素、根据实际需要、严格遵守程序。考○物业管理招标投标的基本原则1依法组织实施。2严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求、3确保招标投标公开、公平、公正地实施、4遵守招标投标程序，5守信践诺二、物业管理招标的条件与程序（熟悉、要点）考○物业管理招标的条件：1．主体条件、2．项目条件1．主体条件：招标人为业主委员会的，须经业主大会授权；招标项目为重点基础设施或公用事业物业的，招标人必须经相关产权部门的批准、授权。考○自行组织物业管理招标活动的招标人应具备以下条件：拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员；具有编制招标文件的能力；具有组织开标、评标及定标的能力。考○按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。国家提倡建设单位通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。必须通过招投标方式选聘物业服务企业的项目，仅为新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅；新开发的非住宅项目，以及业主入住后由业主大会选聘物业服务企业的情况下，既可采取招投标方式，也可采取其他方式。考○物业管理招标的程序1．成立招标领导小组布招标公告或发出投标邀请书4．发放招标文件受投标文件2．编制招标文件5．投标申请人的资格预审3．公6．接
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f7．成立评标委员会
8．开标、评标和中标
考○招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规定的其r