次性办结的方式，杜绝部门议而不决、行而无果、各自为政的弊端。214完善便民服务措施现场勘查以前，客户如已确定了设计单位、施工单位，联合办公前还应由客户通知设计、施工单位参加，从一定程度上减少了供用电双方由于专业知识不对等，所有可能造成的报装接电时限延长、客户抱怨情绪大的问题。22推行样本服务、“四卡”导引方式221推出资料样本编制详细的用电申请审核信息示范说明，例如对一般工商业、非煤矿山、房地产开发、农业排灌等不同类别予以分门别类，从而用电客户能够对需提报的相关证照和明细资料有直观的了解，为加快业务办理的速度创造条件。222推出流程样本说明业扩流程的工作时限、内容以及程序，从而在办理业务初期用电客户，就能深入了解整体的业务流程、每个环节中施工方、供电企业以及客户自身产生的职责义务。223推出工程样本为了让客户能够感性的认识受电工程的概预算标准、材料说明、设计等，针对较为简单的50～250kV变压器之间的7个容量，分别制定了变台和箱变共计14种设计方案供客户参考。工程样本的提出，为后期的受电工程施工创造一个相对便利的条件，从一定程度上缓解了客户与设计、施工单位因施工价格打拉锯战而导致客户报装接电时限太长的问题。224推出“四卡”导引服务在业务受理环节由客户经理向用电客户提供“客服经理联系卡”、“申请资料告知卡”，在供电方案答复环节向客户提供“设计审查资料告知卡”，在中间检查环节向客户提供“竣工报验资料卡”。通过导引卡告知客户各流程节点中客户、供电企业、施工方的责任、义务、工作时限等内容，使用电客户无形之中参与到业扩流程的监督管理上，在方便客户办理业务的基础上，充分体现了客户的主人翁地位。23推行程序简化，实现流程提速
f本着优化业务流程的出发点，提出了归并部分节点，通过简化程序实现流程加速，即现场勘察和供电方案拟定、答复方案和确定业扩费用、中间检查受理和中间检查、竣工报验与竣工验收、供用电合同签订与业扩费用收取合二为一的“流程五合并”。“流程五合并”是挖掘内部管理潜力，在样本服务、“四卡”导引服务、主动服务、推行业扩办理“四联合”、严格订单考核的基础上，推出的一个重要举措和变革。24推行工程评价，促进电网安全通过客户回访、资质审查、中间检查、竣工验收等环节的参与，对客户受电工程的施工质量、施工用时、客户满意度、售后服务开展评价。加强客户权益保障，加强电网安全维护。r