沟通技巧培训心得体会
所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。不妨看看沟通技巧培训心得体会。沟通技巧培训心得体会篇一：11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。
沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候
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f我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶
层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，
有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报
喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出
现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题
的解决另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自
己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，
我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟
通最有效呢很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不
够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在
发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能
看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到
一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。
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