汽修厂员工日常管理考核标准
1、严格遵守作息时间，不迟到不早退，统一着装并佩戴胸牌。早会前5－10分钟做好内务准备，违规扣20元／项次。注：每月正常休假为四天，五一节、元旦节当月正常休假为五天，国庆节、春节当月正常休假为七天。正常作息时间为：7：5017：00（夏）；8：0017：00（冬）
2、每日早会前、下班前，卫生责任区需清扫完毕，经检查不合格扣责任人20元／次。
3、做好各种设备、工具的日常保养，经检查设备保养不合格扣责任者20元次，工具丢失按价赔偿。
4、坚决接受上级的指挥和监督，执行中发现问题或遇到困难要及时向上级反馈，执行完毕迅速报告，无正当理由不接受指挥，责任人扣50元／次。未按时按质完成或未及时汇报，责任人扣20元／次。
5、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不睡岗。有病有事需写假条，批准后方可离岗，脱岗或有事不请假扣当日的双倍工资（原则上需提前一天请假）。
6、上班的时间不得做吃零食、聊天、打游戏等与工作无关的事，除工作需要外中午严禁喝酒，违规喝酒扣50元，其他项扣20元次。
7、因工作需要加班的应服从安排，不得以各种理由拒绝，无特殊
f情况拒绝加班的扣100元。8、前台各岗位要严格执行《服务顾问接待流程》，无特殊理由不得
简化程序，违者扣20元／次。9、结算员严格执行《结算流程》，漏项或违规扣20元／次，造成
损失按价赔偿。10、索赔员严格执行《索赔管理流程》，违反流程扣20元／次，若
拒赔率超过2，则超过部分单据扣50元张。11、预约回访员的回访率要达到100，低于100或未执行《预约
回访流程》扣罚20元次，每月统计用户满意度不低于95，若低于95则扣罚站长200元。12、回访记录的问题属站内责任，依情节扣罚当事人20100元。13、配件计划员严格执行《配件采购流程》、《缺件管理流程》，配件计划合理，避免不必要的库存和缺件，库房管理帐、物、卡相符，违者扣2050元／次。14、维修技师严格执行《维修流程》，违反流程扣20元／次，造成损失按价赔偿。15、因缺件导致用户投诉的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》执行，责任者扣50元，造成后果的另行处理。16、车辆维修过程中，预检表丢失，工时不予计提，维修完成未同时将钥匙及预检表交结算，工时不予计提。17、同样的问题短期内重复进站，经查属维修责任心问题，扣责任维修工2050元／次，造成损失按价赔偿。
f18、全体员工对待用户应严格按照微笑服务、站立服务、跑步服务三标准执行，违者扣20元r