商业银行营销理念创新培训商业银行营销理念创新培训讲师:商业银行营销理念创新培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
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商业银行营销理念
一、商业银行市场营销存在的不足1.目标市场不明.策略个性不足。在市场竞争中,我们经常看到一些知名企业以鲜明的企业形象、产品形象赢得公众的认同,取得突出的社会、经济效益。然而我国商业银行在这方面却少有建树:究其原因是我国商业银行在自己的经营特色和绦营方向上目标市场不明确,因而在目标市场上的竞争策略冠得个性不足,难以在公众心目中留下深刻印象。几乎所有商业银行都声称自己“服务周到”、“顾客至上”、“技术先进”,都想满足所有顾客的不同需求,可是随着经济的发展,公众对金融服务的要求日益多样化、专业化,任何一家大银行都不可能全方位满足所有客户的不同需求。我们所能做的只能是在正确分析市场、客户群体及自身特点的基础上,确定一个目标市场,制定具有针对性、可操作性的营销策略,集中资源、人力、财务为目标市场客户服务,在目标市场树立一个良好的口碑。2重外延式发展,轻集约化经营。目前各家商业银行在经营模式上可以说仍有一些原计划经济体制的旧习惯,在网点设计问题上,偏重于网点数量的增长,而忽略网点布局的优化以及成本、形式、功能设置等综合性因素的考虑;在拓展市场上,一味追求发展的数量,不太注重质量和消化能力;在市场营销方面,仍是发动员工以比较原始的方式拉存款、拉业务;在运作方式上,对发展的一些如资金管理、财务管理、代收代付等中问业务重视不够。我们应当高度重视集约化经营,集约化经营强调有质量的发展,但不意味着放弃量的增长和市场份额的扩张,而是重视可持续的优质的稳健的发展。3.善r