很多13下面哪个不是开场白中的关键因素（）正确答案：CA自我介绍B相关人或物的说明C感染力的笑容D确认客户有没有时间允许14如果采用以关系为导向的销售模式，当客户处于满意阶段时，宜采取何种策略正确答案：AA与客户接触并建立关系B引导客户发现需求
fC探询客户需求D顺其自然，不去打扰客户15在解决客户顾虑的模式中，第一步是正确答案：BA鼓励客户把事情讲清楚B站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心C询问顾虑产生的原因D针对客户的顾虑提出妥善的解决方法16根据客户的需求来进行产品的介绍时，ＵＳＰ指的是正确答案：AA和竞争产品的与众不同之处B对客户具有的商业价值C介绍产品时用的技巧D产品优质的通用服务17回答客户问题时，下面哪些场景不太合适正确答案：DA