一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（（A）订购时间（C）等待时间）。
（B）到达时间（D）选购时间
2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（（A）不能主动说出自己的需求（C）假设一切应该顺其自然（B）采用了一种积极的自我暗示（D）事先估计到了存在的困难）不是合适的）。
3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（反思活动。（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果（B）与他人进行交流（C）运用非批判性的观点思考问题（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考
4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（（A）双向的（C）无效的（B）有效的（D）完整的）。
5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（（A）继续信任和关注该员工（C）制订一份双方一致同意的行动计划）。
（B）把授予的权力收回（D）为员工提供必要的支持
f6、以下（
）的做法不会出现在实施计划的过程当中。（B）进行实施的行动（D）确定必要的实施行动
（A）确定目标和计划（C）统一完成工作的时间
7、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（（A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划（C）他没有必要做计划（D）他的工作无法做计划8、管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（（A）这样才可以少花钱（B）管理者的成功离不开计划（C）只有这样，团队成员才能更加投入（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的r