可采用实地查看、目标客户询问和同行介绍等。
522确定目标后进入接触阶段
5221选择合适的时间拜访老板或采购负责人应在上班之后一段时间等拜访目标进入工作状态后进行拜访。
5222主动问好语言举止大方得体传递名片。
5223简洁、准确描述公司概况并适时呈上相关资料和优势品种目录详细介绍产品情况。在介绍过程中注意观察客户反映对感兴趣品种着重介绍尽量吸引客户
5224适时提出合作意向与之交换资质。
5225询问公司采购计划时间、采购量、放款时间、付款方式和承运方式等并与之签订购销合同。
5226询问客户主要负责人、采购人员、收货验收人员、出纳和会计人员联系方式包括电话、传真、QQ、微信和邮箱等。
5227拜访完毕后将客户名称、经营状况、业务繁忙程度、库存情况、客户态度、采购计划时间、采购量、放款时间、付款方式、承运方式和联系方式等情况详细记录在笔记本上以便下次联系或再次拜访做参考。
523二次拜访可选择电讯或约见等方式以电讯方式为佳。
5231回去后及时将客户联系方式录入手机加为QQ或微信好友选择合适的时间适当的方法与客户聊天推荐优势品种尝试引导客户进行采购。
5232销售内勤、开单员积极与客户进行联系在开单过程中主动推销其他品种。
5233如若二次拜访效果不佳再次约见拜访客户。
524再次拜访
f5241货品发出后及时通知客户货已发出请注意查收
5242跟踪询问货品是否收到是否短少、是否有破损如无及时和财务对账待账务清楚后将发票送达客户手上。
5243不是现款现货或先款后货的按照合同约定提前几天提醒客户安排回款并适时跟进。
5244回款后再下次计划前几天积极主动再次拜访客户争取订单。
525日常关系维护
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61定期回访客户产品销售或使用情况并根据客户反馈进行调整改进。
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62按照合同约定积极配合客户处理退换货。
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63主动邀请客户参加公司组织的活动以增进感情。
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