物业公司培训计划安排
一、进行目前培训情况调查。时间节点：4月24日1、家政培训：培训方式：讲授式及实操培训讲师：外聘受训人：保洁部全体培训地点：物业办公楼二楼2、行政人事制度培训：培训方式：讲授式培训讲师：洪玉晶受训人：物业公司各部门代表培训地点：物业办公楼二楼根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5月15日1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》（附表1），保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报《培训需求调查表》。时间节点：4月30日2、根据员工岗位职能要求，填报《员工技能矩阵图》（附表2），确
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定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：5月10日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日四、开展培训及修订培训计划。时间节点：5月15日9月1日1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估：每次培训结束后，填报《培训效果评估》（附表3），针对培训讲师及培训课程进行培训效果评估。3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。五、培训档案建立。
行政人事部负责培训档案管理，委外培训需签订《委外培训协议》（附表4）。建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供依据。此项工作随时进行。
附表1：《培训需求调查表》附表3：《培训效果评估》
附表2：《员工技能矩阵图》附表4：《委外培训协议》
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总经办
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二○一五年四月十二日
附表1
姓名：
员工培训需求调查表
基本信息
部门：
岗位：
需求调查
入职时间：
培训现状了解与需求调查（请在您认可的答案“□”内打√）
1、您认为公司对培训的重视程度
□很重视
□比较重视
□一般
□有待加强
2、您目前认为影响培训效果的因素是什么？
□时间安排不合适
□培训内容对工作无太大帮助
□员工培训意识未跟上
3、您喜欢的培训方式是：
□课堂讲授
□案例分析
□模拟操作
□音像多媒体
4、您希望培训时间段安排在：
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