可达到，实际和有时间限制的。512直接经理在过程中不断教练员工实施员工发展计划给予员工反馈以优化员工绩效513直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员部门意见，对员工进行评估；
514直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；515员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；
516行政部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准
抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。
52角色与分工绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，行政部各自的角色与分工如下：1员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；2直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时
反馈；3更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；4行政部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。
53评估内容
工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；
客户满意度：内部客户满意度；关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；
工作纪律工作态度、考勤、仪容规范等。
注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。
f54评估方法
绩效考核表
目标管理（MBO）和关键考核指标（KPI）相结合。
55分值及阵态分布杰出（A）：被评估总人数的5优秀（B）：被评估总人数的20良好（C）：被评估总人数的60待改进（D）：被评估总人数的10不胜任（E）：被评估总人数的5
100分：杰出
9199分：优秀
8190分：良好
7180分：待改进
≤70：
不胜任
56评估基数（1）业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额；（2）后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30；（3）部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50，其中行政部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30。
57评估周期评估周期为每月一次，每月17日进行上月评估（遇周六日顺延），7号（遇周六日顺延）17：30之前提交考核表至行政部，延误责任人罚款500元每日。绩效考核责任人为数据来源提供人，包括行政部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理（或主管），具体时间安排如下。1、每月4日17：30之前各部门经理打分完毕提交至行政部季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。
f绩效考核表58绩效评估结果的应用－年度评估成绩为r