精品文档
客户姓名：客户特点持股情况
持股风格
年龄：
电话号码：
职业家庭开始时间
结束时间通话时间拨打次数
精品文档
结果与未来计划
备注
f精品文档
客户反馈与意见
电话营销工作记录表
电话营销行为对照表（事前）
事项
客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名
阶
段
是否是否是否是否是否是否
电话号码
我是否已经清楚这个电话的目的
我是否已经清楚该怎样开口
精品文档
f精品文档
事周边是否很少干扰前准备好计时了吗
准备好《电话营销工作记录表》了吗对对方而言，打电话的时间是否合适我是否已经把对方想想成自己的好朋友
电话营销行为对照表（事中）
事项阶段
我是否面带微笑
精品文档
客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名是否是否是否是否是否是否
f精品文档
我的语气是自然、愉快、热情的事我是否清楚的向对方表达了我的目的中我的态度是积极的吗
我是否耐心解答了对方的问题
电话营销行为对照表（事后）
事项阶段
我是否在总结电话的原因后结束通话
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
客户姓名
是否是否是否是否是否是否
精品文档
f精品文档
这个电话达到了预期效果吗事我完整填写了《电话营销工作记录表》吗后我在整个电话过程中的行为是否符合专
业化标准
精品文档
fr