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存资源共享时,可以有效降低物流成本。
f在C2C类型的电子商务中,第三方物流是主要的物流服务模式。颜颖(2013)基于客户视角对C2C类型的电子商务物流的客户满意度进行研究,其研究结果表明:当前顾客对第三方物流的总体满意度一般,在减少配送时间,保证产品安全,实现信息实时反馈方面均有较大的提升空间。郑日湖等(2011)主要针对C2C类型的电子商务,从配送的及时性、安全性、准确性等方面对物流的配送问题进行了深入的研究,并提出了优化当前配送效果的改进方案。
Che
X等(2013)以中国的电子商务发展状况为例,研究了信息化程度对电子商务物流成本的影响,研究结果表明,提高物流配送过程中的信息化程度时,对于降低电子商务物流成本具有重要的意义。HsiaoYH等(2016)结合电子商务物流的发展现状,对跨境电子商务物流问题进行研究,研究结果表明,通过合理的布局、规划和设计,可以有效降低跨境电子商务的物流成本。
当前电子商务物流发展中存在的问题(一)逆向物流发展情况不容乐观伴随着近几年电子商务的快速发展,电子商务正向物流已经得到了较快的发展,但是逆向物流目前的发展状况仍旧不容乐观。在目前的电子商务中,产品质量和特性日趋同质化,消费者在选择购买商品时更加注重商家的服务,这种情况下,越来越多的商家愿意为顾客提供无理由退换货、并承
f担退货运费的服务。这种服务使得电子商务逆向物流越来越多,在保证商家服务的同时,也增加了商家的物流成本和物流管理难度,同时也显著地降低了电子商务物流总体的运作效率。
发达国家在很早时期就十分重视逆向物流的管理,到目前已经积累许多经验,逆向物流的成本得到了有效的控制,为企业争取到较大的利润空间,但是目前我国的企业对于逆向物流的管理并未十分的重视。同时,与B2B、B2C类型的电子商务不同的是,C2C类型的电子商务物流主要依靠第三方物流,无法结合自身的物流配送体系对逆向物流进行一个有效地运作和管理,同时由于C2C电子商务进入门槛较低、商家众多,竞争激烈,商家期望通过提升逆向物流服务增加其自身的核心竞争力,这导致逆向物流数量居高不下,逆向物流成本居高不下成为制约C2C类型的电子商务发展的一个重要因素。
(二)电子商务物流缺乏有效的法律体系支持虽然目前一些B2B、B2C类型的电子商务企业会有自身的物流配送体系,但是目前电子商务物流仍然主要依靠于第三方物流的配送,尤其是C2C类型的电子商务,第三方物流几乎是其所有的物流配送r
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