问，个人访问，邮寄问卷访问，网上访问。7态度测量中使用的数值尺度：类别尺度，顺序尺度，等量尺度，比例尺度，数值尺度的应用。8态度测量量度：评价量度，语意差别量度，赖克梯量度，沙氏通差异量度。
f9在实验方法中，研究者控制所选择的自变量并测量这些自变量对因变量的影响。10研究委托人应当参入到原始资料收集方法的确定中，并且决定最终采用的具体方法。（对获得原始资料的方法进行评价）11对市场进行细分化的特征标准：地理位置，人口统计学特征，社会经济特征，个人心理特征，组织结构特征，购买行为特征，态度方面特征，其他特征。12工业市场与消费市场的主要差别：消费市场的组成部分庞大，工业市场交易金额较大，引发的需求不同，8020法则，多重购买者影响，不同的购买动机，其他差异。13企业的定价方法：成本导向定价方法（完全成本加成法，加工成本加成法，目标成本加成法，边际成本加成法），需求导向定价方法，竞争导向定价方法。
三、简答题
1企业外部独立的调研机构（1）大型的调查公司。这类公司规模大，实力强，有能力完成其委托人所要求的全部营销调研工
作，能够自己找出问题，进行调查的研究设计，数据的收集和分析，并完成最后的报告。（2）现场服务公司。这类公司专门从事数据的收集工作，如进行专门的电话访问，邮寄访问，入
户调查，街头访问，组织小组讨论等。（3）其他专业服务公司。这类公司拥有专门的人才或资源，专门从事营销调研某一方面或某几个
方面的职能。2收集原始资料的方法
（1）定性研究：小范围的非正式的访问旨在产生一切初始想法并形成假设。包括专家访谈，深度面谈，焦点小组交谈。
（2）调查研究：从有代表性的样本那里结构性的收集资料。包括：邮寄问卷，电话访问，个人访问。
（3）观察与实验：观察①观察：只用人或机器来监测所要研究的活动并记录下所发生的事情②实验：旨在决定改变某个变量时对其他变量的影响，它包括实验室实验与现场实验。3观察法的优缺点（1）优点：①如果在使用观察方法时计划与执行得较为周密，就能增加所获数据的准确性。②数据通常可以在正常情况下获得。③只记录了实际发生的数据，不受历史的或将来意愿的影响。④不依赖于被观察主体的交流能力，而被调查主体的交流能力对很多其他调查方法都很重要。（2）缺点：①观察的行为或许是间断的发生的，因此要花很多时间等待下一个行为发生。②当人们知道在被观察时，就会改变他们的行为。③观察者有先天性的r