大客户部经理绩效考核方案设计
方案名称
大客户经理目标责任书
甲方：××××有限公司大客户总监
受控状态编号乙方：大客户经理×××
为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。
一、责任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、甲乙双方的权利和义务1．甲方权利与义务（1）权利①甲方有权监督乙方在公司的工作。②甲方拥有对乙方的考核权。③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。④甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密。（2）义务甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和岗位职权。2．乙方权利与义务（1）权利①有权制定并修改大客户部的规章制度、销售策略。②有权管理大客户部员工及各项业务。③拥有部门岗位调配的建议权④拥有部门大客户销售团队的组建、培训、考核、监督权利。⑤拥有部门员工奖惩、争议处理的建议权。⑥有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。（2）义务①领导、监督大客户部日常工作，完成销售任务。
f②开发、整合大客户资料，维护与大客户之间的良好关系。③组建并培训销售团队。④对公司机密、客户信息进行严格保密。三、工作目标与考核公司针对大客户经理的工作内容，制定相应的工作目标和考核指标体系。1．考核指标体系设计公司对大客户经理的考核指标体系如下表所示。
大客户部经理考核指标体系
考核指标
指标说明公式
权重（）
财务类运营类
大客户销售额大客户销售额
15
销售账款回收率
实际回款额计划回款额

100
10
销售毛利率
总销售额销售成本费用总销售额

100
5
坏账损失
坏账率
主营业务收入100
5
销售费用节省率
销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算
100
5
销售计划完成率
实际销售额计划销售额

100
15
大客户流失率
期初大客户数

期内新增大客户数期初大客户数

期末大客户数
100
10
销售增长率
当期销售额上一考核期销售额上一考核期销售额
100
5
有效新大客户数当期新开发的有效的新大客户数
5
客户类
大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调
大客户满意度
5
查获得
大客户投诉次数大客户对销售服务进行投诉的次数
5
内部员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价
5
核心员工保留率
期末核心员工数期内新晋核心员工数期初核心员工数
100
5
学习发展类
实际培训次数
培训计划完成率
计划培训次数100
5
2．工作目标
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