的情况下方可购物。预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。二、预约程序客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名全名、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间都必须完整清楚，不可涂改。预约表详见附表。三、美容师应根据不同项目定时服务留有充足的咨询时间，若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。
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六、如客人超过预约时间1520分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人1520分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。轮筹服务制度
一、轮筹原则1按顺序轮筹未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹。2按美容师有资格轮筹的项目轮筹。3按顾客的点筹进行轮筹。4按经理的要求进行轮筹。5按经理的要求进行轮筹有跳筹权。二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。1美容师未有工作而不到一楼轮筹的2因服务质量差而遭到客人投诉3擅自缩短或延长服务时间的4未按顾客咨询规定中的情况执行的。5其他违反院规、院纪的行为。三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。五、美容师应将必须咨询的顾客咨询卡，送交前台后，方可轮筹。六、轮筹中出现问题和舞弊现象，全体员工均可投诉到监督委员会。请假制度一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。
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二、临时请假，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处，当天不论做什么护理，无业绩，算旷工一次。
三、假期批准时间即为假期开始，需提前或推迟必须重新申请，假期结束，应及时销假，与有特殊情况要续假，r