什么好处、只会让宾馆受到损失、也等同于损害了你的利益。做好节能降耗需要有责任感、用心、动脑。
25、要从错误中吸取教训，不要重复错误。重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。只有不断克服错误，才能完善自己。
26、要象恒温器，不要象温度计。恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极耐心的人。温度计的数字则取决于环境，代表消极被动缺乏耐心的人。克服客观因素影响、保持服务的一贯性。从容、淡定，来自自我约束的能力和专业的服务技能。
27、好的感受来自于好的态度。态度决定成败。态度决定一切。好的态度可以补救工作上的失误。
28、所提供的服务要比所承诺的好。夸大会让客人对你失去信任，而让客人感到超出预想会让客人成为忠实客户。只有用心、有责任感才能做到。
29、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。量变会产生质变，不积跬步、无以至千里。美好的未来决定在每天的小小进步中。
30、警告：客人极易消失。要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。
31、苛刻的客人比没有客人强。我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。苛刻的客人会帮助酒店提高服务水平。我们应该珍惜苛刻的客人。
32、敬业精神决定物质生活我们生活在物质的世界，过上好生活是每个人的理想，但只有在敬业精神的作用下、我们才会约束自己，少些牢骚、认真工作、行为规范、减少懒惰、提高标准，然后才会有应得的美好生活。
33、蝴蝶效应、有因有果什么事情都是有因有果、现在的结果往往是由过去的原因造成的。而未来的结果是由现在的因素决定的。蝴蝶翅膀扇出的风虽然很小、但依然会产生巨大的影响。每一个人都应该考虑
f一下过去、现在与将来的关系。好的结果需要有好的原因，日常工作的各种因素决定了未来的结果。
培训部宋士申
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