酒店服务理念1、客户利益永远至上高盛行为准则第一条，只要我们能够很好的服务于我们的客户，我们自身的成功也会随之而来。酒店服务同样如此。马云
2、学习是最重要的能力瞬息万变的世界、任何能力都会过时，只有具有不断学习的能力才能让你跟上时代、跟上工作所需的要求，享受时代所赋予的美好生活。
3、只有微笑和尽职的努力才能让顾客满意、要有积极的态度微笑是善意、乐观的体现、尽职的努力是体现自身价值的表现，顾客满意的同时我们自己也会获得精神的充实、物质的收获、开心的工作和生活。
4、企业的利益和我的利益息息相关企业服务不好、效益不好、我们会照常获得工资、还有美好的未来、那是痴人说梦。企业的服务好不好是由我们每个人服务的好坏决定的。
5、自觉服从才能与企业双赢；只有认识到自觉约束自己、在业务上自觉提高自己，才会有自我素质的提高，才会和企业有共同的美好未来，管理人员的要求只不过是外在的提醒而已，万事靠自己。
6、在规范中创造个性化服务。没有规范的个性是无源之水、仅仅有规范能带来满意、但是带不来惊喜。
7、真诚工作、笑迎善待、不卑不亢，我与宾客互尊重。规范的仪表、专业的技能、是我们自信、平等的基础，也是获得客人、同事尊重的条件。只有认真的工作才会产生平等的尊重。审视一下你自己的行为，是不是在鼓励别人不尊重你。
8、顾客永远是对的。没有损害宾馆利益，我们可以理解客人认为自己是对的，因为没有放之四海而皆准的标准，但我们仍会按照我们的标准去工作。损害宾馆利益，我们仍可以认为客人是对的，但需要补偿宾馆的损失。
9、每一个损害宾馆的行为都等于从你兜里掏钱。每一个有利于宾馆的行为都等于往你兜里放钱。不以恶小而无视、不以善小而不为。贪小便宜、短视、麻木、事不关己，只会让你实现短期的目的，而将失去未来。
10、工作不同于生活。生活可以随意，工作则要有约束、标准、制度，这些是我们享受生活的前提。生活中是想干什么就干什么，工作中是应该干什么就干什么。
11、外行可以不注意细节、但你愿意做你所从事工作的外行吗。细节决定成败，形象、技能、态度中的细节，决定你的职业生涯、生活前景。随时看看你自
f己，貌似时尚、潇洒、随意的不规范行为正在让你慢慢的失去美好的未来。从一点一滴做起，对自己负点责任。对家庭负点责任。
12、懒惰是理想的最大敌人。不劳而获、少劳多获，都不会持久，懒惰会让你一事无成、想有一个安心的晚年就要有一个勤劳的青年。你r