试论企业绩效管理中存在的问题及其对策
钟润清广东华联建设项目管理咨询有限公司
摘要：绩效管理对企业管理的重要意义目前得到了大多数国内企业的认同。然而，由于在认识和实践上存在诸多问题，严重地妨碍和削弱了绩效管理应起的作用，多数人的思维仍停留在绩效考核阶段，仅关注事后结果。殊不知，过程才是最重要的，过程做的好，结果自然好，这是必然的趋势。本文主要概括总结了企业绩效管理中存在的五个常见问题，即：将绩效管理等同于绩效考核、绩效指标设定缺乏科学性、缺乏绩效实施沟通、考核结果无反馈、绩效管理等同奖惩制度等，在分析产生原因的基础提出了相应对策，并对如何进行绩效实施沟通及绩效反馈面谈进行了重点阐述。
关键词：绩效沟通绩效管理绩效考核、
绩效管理作为企业人力资源管理的中枢，是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的有力工具。如果运用得当，不仅有利于促进组织的发展和公司绩效的提高，也有助于挖掘和提高员工的潜力和能力，特别是有助于将员工的个人目标与企业战略相结合，实现企业目标与个人发展的平衡，进而实现企业可持续发展。但是，在具体实践中，却存在各式各样的问题，严重地妨碍和削弱了绩效管理应起的作用。
一、认识不清将绩效管理等同于绩效考核在企业绩效管理中，极易混淆一对最为基本的概念：绩效管理与绩效考核，认为绩效管理就是每月、每季、每年度末例行性的考评打分、人员排序、评选先进这样一些艰难的抉择，殊不知以上仅仅停留于绩效考核的环节，而非绩效管理。绩效管理是一个循环系统，始于绩效计划，历经绩效实施、绩效考核、绩效反馈
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f面谈，而绩效反馈面谈又成为下一个循环的始点，因而，绩效管理是一个不断提升的闭环，体现了最为经典的现代管理理念完善无止境。
绩效管理也是一个动态过程，它通过绩效计划而设定绩效目标，并明确达成目标时的激励。通过目标管理界定员工的行为，清楚的目标和透明的激励制度使员工清楚知道付出什么样的努力即会获得何种结果和收获。然而，在执行的过程中目标是否能达成还取决于许多因素。员工自身的努力和投入、员工的知识和能力、工作环境、组织中的障碍、资源的缺乏等都将制约绩效目标的达成。从企业的角度，应该持续跟踪和关注员工在绩效周期内的绩效，通过反馈、指导、培训、清楚组织内影响绩效的障碍、提供支持等各种方式，帮助员工实现既定目标。管理者的角色不是在制定目标后当“甩手掌柜”，袖手旁观，而是要作咨询师、r