“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习个人与团队管理”
2011年春期末复习材料
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f目录
第一部分：单项选择题4第一单元：自我规划4一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤4二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点5三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点6四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会7五、考核知识点：GSK32S、M、A、R、T五个方面8第二单元：时间管理9一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用9二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法10第三单元：沟通基础11一、考核知识点：GSK38沟通的五个要素11二、考核知识点：GSK16优质信息的特点12三、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法13四、考核知识点：GSK42办公室设计14第四单元：工作沟通16一、考核知识点：GSK43会议各个阶段的协调16二、考核知识点：GSK47谈判中的沟通技巧17三、考核知识点：GSK20处理谈判中的困难局面18第五单元：融入组织19一、考核知识点：GSK09组织的定义及各部门的基本职责19二、考核知识点：GSK10组织目标和价值观的概念20三、考核知识点：GSK22PEST的概念及分析模型22四、考核知识点：GSK23客户需求分析23五、考核知识点：GSK48竞争对手分析24六、考核知识点：GSK49组织的SWOT分析法25七、考核知识点：GSK50平衡计分卡的概念和使用方法26八、考核知识点：GSK25组织文化的类型27第六单元：团队建设28一、考核知识点：GXK01团队工作的优势28二、考核知识点：GXK02八种团队角色29三、考核知识点：GXK27六顶思考帽30四、考核知识点：GXK28面对冲突的r