ITSS体系文件服务能力管理改进机制
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目录
1概述011改进策略012范围0
2术语定义03角色及职责04改进流程0
41流程图042过程描述1
421收集、记录改进内容1422分析、评估1423作为年度服务规划内容，识别、策划应进行改进的内容1424执行改进1425跟踪评估效果1

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1概述
11改进策略
持续改进公司运维服务管理体系，保障管理体系持续有效性和效率，以达到改进服务交付和管理的有效性和效率的目标。
12范围
本过程适用于公司的运维服务管理过程的持续改进。
2术语定义
无
3角色及职责
角色
主要职责
4改进流程
41流程图

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42过程描述
421收集、记录改进内容422分析、评估423作为年度服务规划内容，识别、策划应进行改进的内容424执行改进425跟踪评估效果

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