机结帐法。挂帐时,应及时向部长、经理请示明确。收取的营业款应妥善保管,不得外借他人或挪用,并在指定时间内上交财务部。
f对客人解答结帐疑问如有不清楚或不能令客人满意时,及时向上司报告,征询处理意见。484收市:清点款额,做好收银扎帐工作。做好当日的营业报表。49咨宾491参加例会着装整洁、,精神焕发,列队参加例会。认真听取例会中传达的内容。(注:例会点名时声音洪亮、规范操作。)492开市前负责门口区域的环境与宣传水牌、订座牌的清洁。负责迎宾台及菜单的整齐与清洁。接待与安排订位,并记录在案,负责落实。及时了解当日餐厅内餐桌预订情况。(注:熟悉餐厅各项设施,熟悉餐厅所提供的菜肴及饮料,以便随时回答宾客的咨询。)493开市中按时到岗站位,保持端庄大方的仪态。负责到店用餐客人的带位和迎送接待工作。负责接听来电电话。负责侯客厅内客人的接待服务工作。注意收集客人对本餐厅的意见,并及时向楼面部长汇报。婉言谢绝非用餐客人进入餐厅和衣着不整的客人。随时检视服装仪容。负责做好送客工作。(注:接电话操作:您好,重庆XX火锅××店,请问需要订餐吗?)494收市整理、收捡菜谱,订座本等工作。410保安4101参加例会着装整洁、,精神焕发,列队参加例会。认真听取例会中传达的内容。(注:例会点名时声音洪亮、规范操作。)4102开市前
f负责餐厅各出入门口的检查保卫工作。负责准备上岗所需的配套用品。督促好当天安全值日的环节签字领牌工作。4103开市中按时到岗站位。负责指挥用餐客人的车辆停泊,客人的接待工作。(注:交接时注意检查客人的车辆情况,发现问题及时衔接反映。)随时检视入店人员的情况,注意安全保卫工作。4104收市负责餐厅人员的离店行李检查工作。负责店内各环节的收市检查工作。督促各环节安全值日人员的自检签字工作。负责餐厅当日的值夜保卫工作。411楼面清洁工4111参加例会按规定着装,列队参加例会。认真听取例会上传达的内容。4112开市前领取所需的清洁物品、卫生用品。负责开市前楼面门厅、大厅、包房、盥洗间的清洁工作。清理杂物、垃圾,备好下栏车,检查餐盒内清洁度。负责餐前香巾供应准备工作,明确开餐前的责任工作分配。4113开始中按时到岗站位,仪表整洁,举止端庄,文明礼貌待人。随时保持负责区域的清洁。(注:保持盥洗间洁净,门厅、大厅、过道、地面无屑无水积。)对客人热情温和,彬彬有礼“请”字当头,“谢”字不离r