较不重要。
f45网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条
路线，这一条或几条路线被称为关键路线。
46战略性计划有两个显著的特点是
和整
体性。
47组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、

。
48菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力

、和
。
49根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分
为
、同期控制、
。
50根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要
类型，外部审计、内部审计和
。
四、简答题（每小题6分，共30分。）
51赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作
行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完
f全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论。
5220世纪60年代，在俄亥俄州立大学研究者提出四分图理论的基础上，美国学者提出了管理方格理论，该理论纠正了当时管理界的一些错误认识，受到美国工商界的普遍推崇。请简述管理方格理论的基本内容。
53美国兰德公司、麦肯锡公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强得以成功的一
f大基石，就是这些公司有着自己鲜明的企业文化。请简述组织文化的塑造途径。
54简述事业部制结构的优缺点。
55企业不只是一个经济实体，而且也应当是一个伦理实体。企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。请简述企业社会责任的具体体现。
f五、论述题（每小题12分，共24分。）56法国管理学家亨利法约尔被尊称为“经营管理之父”，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能。
57公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克波特的研究，任何行业。无论是国内的或国际的，无论是生产产品或提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力。
f六、案例分析题（每小题8分，共16分。）A公司的目标管理A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，r