序号
12346789
XX电子（深圳）有限公司
评估项目评估小项
得分单项比率
包装
10
质量
外观
10
性能
70
（50分）标识、附件等
10
服务
对顾客造成的中断干扰（包括退货）
70
服务的及时性
10
服务的有效性
10
（20分）服务人员态度
10
顾客满意度调查汇总表
顾客A
顾客B
顾客C
调查结果总汇顾客D顾客E
顾客F
编号：发布日期：20190329第页共页
顾客G
小项项目顾客H平均值平均值
10
价格
产品价格满意度
11（10分）
13交付
14（20分）
运输器具交付的准确确性、及时性告知是否及时
每个顾客满意度分值
过程业绩已在日常工作得到控制
汇总人：
日期：
100
203050
客户认可
平均顾客满意度分值
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