家政服务业发展现状、存在的问题及建议
“家政业像阳光大姐的名字一样是朝阳产业，要重视家政培训和服务质量，要细分市场，把这个互利共赢的工作当作事业来做做实做好，办成爱心工程。”近年来，我市家政服务业作为朝阳产业，发展势头良好，走在了全国前列。目前全市在工商登记的家政服务企业400余家，从业人员约10万人。
一、主要经验做法一是坚持标准先行，厘定高质量发展“硬杠杠”。2005年，我市最早成立了市家庭服务行业协会，牵头推进企业标准化建设、承担标准制定工作。阳光大姐在全国家政行业率先引入了质量管理体系，被确定为家政服务业唯一的服务标准化示范单位和示范项目。在标准化培训方面，被媒体称为“家政行业的黄埔军校”；公司成立了同行业首家“首席技师工作站”，十八年来已累计培训40万人次，实现就业安置200万人次，7000余人成为具备高级职业证书的家政人才，50余人成为首席技师、突出贡献技师、杰出技术能手。二是坚持品牌引领，培育高质量发展“领头雁”。截至目前，
f我市培育出了某某家政等5家品牌企业，建设了286个标准化连锁门店；培育了多少家中小专业特色家政企业，建设了多少个标准化连锁门店。该公司被确定为家庭服务行业首个“中国驰名商标”。
三是坚持信息领航，家政高质量服务步入“数字化”。该公司早在2004年率先开发信息系统，现已建成运行了具有业务管理、呼叫中心、电子商务等功能的“便民服务信息平台”，今年又被确定为诚信认证平台建设的试点企业，并试运行了智慧社区APP，为居民提供家务、养老、餐饮配送、远程教育等服务。
四是坚持服务求精，注重培训培育服务“工匠”。近年来，我市先后投入家政培训补贴资金多少万元，以培训带动就业，走出了一条培训面广、就业率高、职业化素质明显改善的培训路子。该公司职业培训学校专兼职教师多少余人，并聘请国内知名幼教专家作为学校顾问专家。家政把打造巾帼家政队伍作为重点，先后培训农村富余妇女劳动力、城市下岗女职工多少万人，推荐从事母婴护理、家政服务、养老服务和医院陪护工作，就业率达到多少。
二、存在的问题及建议一是行业监管机制不完善。家政行业监管涉及市场监管、人社等多个部门，合力不够。对于消费者维权投诉，一般无权介入。
f管理部门负责对家政龙头企业进行扶持并提供培训机会，但具体的管理仍由企业内部进行。同时，业务范围虽然包括各种职业考试的管理，但具体到月嫂、保姆的资质认证，却没有相应管理权限。此r