2018年度工作总结
一、前言2018年即将过去，在这将近半年的时间中我通过认真的学习
和努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年六月份来到这个公司工作的，同时也是这个时候着手接管这个公司的，与此同时开始着手组建销售部、品质部、综管部、工艺技术部等部门，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对钣金冲压行业市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，管理能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位上，对公司员工的培训、指导力度还远远不够，影响整个公司的销售业绩。
在将近六个月的时间中，经过公司全体员工共同的努力，本着
f“质量第一，客户至上”的原则，无论从产品质量以及产品交付上都有着大幅度的提升，使我们公司的钣金以及冲压生产技术水平的知名度在钣金行业市场上渐渐被客户所认知并且予以肯定（三菱海尔总经理坂本正彦亲临我们公司参观并予以肯定）。但是我们深知无论从管理水平和体系建设以及现场规划都存在着很多问题，这也是我们明年需要去加强和整顿的重要方向。
二、销售现况从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说
是销售做的十分的不足。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）客户太少：现在只有海尔几家单位在做产品，而且量比较小，尤其是海尔开利，产品不稳定，数量少，运输成本高等等都是目前存在的因素。2）沟通不够深入：销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，后续的跟踪也不r