记录编号：GLITSMS040601
档案号：
客户投诉及处理记录表
以下内容由客服中心填写
被投诉部门
投诉客户姓名
投诉方式
1、电话
客户投诉情况
投诉单位名称客户联系电话2、FAX3、信件4、EMAIL
5、来访
6、其他：
投诉内容
客户要求投诉记录人
以下内容由被投诉部门个人填写
投诉原因
投诉受理时间
年月日时分
处理情况反馈
处理情况
投诉处理人
以下内容由客服中心填写
客户态度
□非常满意
投诉处理时间
年月日时分
投诉回访情况
□满意
□一般
□不满意
客户意见
回访人
版本10
回访时间
年月日
1
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