快点过来啊你”她见售货员没什么反应不耐烦了就大声的敲着柜台喊“售货员你耳朵聋啊我说话你听不见啊”我们在旁边都想说她两句了售货员看了看这位火气十足的阿姨微笑着走了过来说“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西让您久等了您看您要买什么我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下脸上尴尬的露出一丝笑容“对不起我要买件衬衣急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对那肯定会发生争吵但这个售货员善于控制自己的情绪所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪保持良好的自我状态这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人更好的与别人沟通交流。
也正是由于学习了这门课程我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧并把这些技巧运用到日常生活中去我们才能与别人建立良好的人际关系才能在今后的生活工作中做的比别人更出色也更迈向了自己走向成功的第一步。
沟通力培训心得体会范文篇2沟通是人与人之间叫我的桥梁没有沟通就没有相互交流的平台。以前我总以为有了“礼貌、真诚”的态度就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程我才了解到沟通并非那么简单。
f首先是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候既不能委委懦懦又不能虚张声势轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸如果你态度热忱对方也会热忱。语气要自然语速要正常语音要清晰。在自我介绍时镇定自若潇洒大方有助给人以好感相反如果你流露出畏怯和紧张结结巴巴目光不定面红耳赤手忙脚乱则会为他人所轻视彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚展现个性使个人形象鲜明但是一定要坚持以事实说话不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求说话要有逻辑和层次感。面试的时候服装应得体饰物应少而精要讲究礼仪。
然后是握手和递名片。握手是交际的一个部分。握手的力量姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度显露自己的个性给人留下不同印象也可通过握手了解对方的个性从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说我接触的手有能拒人千里之外也有些人的手充满阳光你会感到很温暖。如果需要和多人握手握手时要讲究先后次序由r