思想观念，打破部门的隔阂，运用作业成本法等对流程进行分析，采用先进的信息技术、制造技术和管理技术对企业内部原有的组织结构和业务流程进行改造和重新设计，用最好的工作质量，较低的管理成本，最高的工作效率，提供客户满意的产品和服务，从而达到增加“顾客价值”、保持企业竞争优势的目的。而六西格玛管理法通过调查表、质量功能展开等方法测量、分析顾客需求，用因果矩阵等方法将顾客需求转化为流程的各项指标，并运用统计过程控制来监控流程，处处以顾客为中心，从而使流程提供令顾客满意的产品和服务。六西格玛管理通过对工作流程的改进和优化，降低直观的和隐含的低质量成本损失，消除浪费，从而使“更高的质量、更低的成本、更短的开发与生产周期、更好地满足顾客的要求”变为现实，实现了顾客价值的增加。
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3业务流程重组和六西格玛管理法的不同点
31员工的参与程度不同
业务流程重组作为一种自上而下的变革管理方式对企业方方面面会带来巨大的变化，其结果会影响到企业的所有员工，但企业在进行业务流程重组时，通常只有少部分企业中高层的相关管理人员参与到企业的业务流程重组推进的活动中，而业务流程重组带来的影响的直接相关者大部分的员工，尤其是基层员工，却很少能甚至不能参与到该管理变革中，员工的参与程度低。而业务流程重组会带来一些职务的消失、增加以及职务内容的调整，只有让相关人员积极参与到流程的分析、设计过程中，才能达到业务流程重组的目标。
而六西格玛管理法则旗帜鲜明地提出了“全员参与”的口号。在六西格玛管理开始的培训中，就要求实施六西格玛的公司或部门，从领导层到普通员工，从上至下接受六西格玛的培训，增强全体员工的参与意识。在六西格玛的实施过程中，也要求充分发挥全体员工的积极性，积极参与到六西格玛管理的推动工作中来。六西格玛管理法还重视利用管理者的领导艺术，利用员工绩效考核体制，调动全体员工的积极性。例如，摩托罗拉公司每年都举行六西格玛管理的评比来奖励那些优秀的积极推进六西格玛管理的团队和个人，在整个公司内形成了良好的六西格玛管理的氛围，使六西格玛成为公司的通用语言。
32在变革推进方式上有差异
业务流程重组推进主要是凭借企业外部咨询顾问的知识和经验，完全根据咨询顾问的建议来进行企业的业务流程重组。这种方式常会带来两方面的问题：第一，在实施过程中的主要依靠力量是外部咨询顾问，推进过程中不能很r